Les cas d'usage qui fonctionnent
Assistance à distance
Un technicien sur site partage sa vue via lunettes ou smartphone ; un expert à distance voit ce qu'il voit et annote directement dans son champ de vision. C'est le cas d'usage le plus déployé, car il ne nécessite aucun modèle 3D et se rentabilise dès les premiers déplacements évités.
Instructions de travail
Les procédures papier deviennent des étapes visuelles ancrées sur la machine : quelle vis, quel couple, quel ordre. Les nouveaux opérateurs sont productifs plus vite et les erreurs de séquence diminuent.
Maintenance guidée
L'AR identifie l'équipement, affiche son historique, ses capteurs en temps réel via le jumeau numérique et guide le démontage. Les industries de process et l'énergie sont les plus avancées.
Contrôle qualité et conformité
Superposer la maquette CAO sur la pièce fabriquée révèle instantanément les écarts. Utile en aéronautique, en chaudronnerie et en construction (comparaison BIM / réel).
Formation
L'AR complète la formation VR : on s'entraîne sur la vraie machine, avec des aides visuelles qui s'estompent au fil de la montée en compétence.
Logistique
Préparation de commandes guidée par lunettes (vision picking) : le préparateur voit l'emplacement et la quantité, les mains libres.
Le matériel
| Équipement | Points forts | Usages |
|---|---|---|
| Smartphone / tablette durcis | Coût, déploiement immédiat | Assistance à distance, instructions |
| Lunettes monoculaires (RealWear Navigator, Vuzix) | Mains libres, commande vocale, ATEX | Maintenance, assistance, picking |
| Casques holographiques (HoloLens 2, Magic Leap 2) | Ancrage 3D précis, mains libres | Instructions 3D, contrôle qualité, formation |
| Casques de réalité mixte (Quest 3, Vision Pro) | Qualité d'image, prix | Formation, revue de conception, showroom |
Microsoft a arrêté la production du HoloLens 2 fin 2024 ; le support logiciel se poursuit mais les nouveaux projets s'orientent vers Magic Leap 2, les lunettes RealWear ou les casques de réalité mixte grand public en version entreprise.
Les logiciels
Trois familles : les plateformes d'assistance à distance (TeamViewer Frontline, PTC Vuforia Chalk, Microsoft Dynamics 365 Remote Assist), les outils de création d'instructions AR sans code (PTC Vuforia Expert Capture, Microsoft Guides et leurs équivalents) et les développements sur mesure sous Unity ou Unreal avec les SDK ARKit, ARCore et OpenXR.
Le retour sur investissement
Les indicateurs les plus utilisés :
- Temps moyen de réparation (MTTR) réduit grâce à l'assistance et aux instructions guidées.
- Déplacements d'experts évités, souvent le poste le plus visible.
- Taux d'erreur et retouches en assemblage.
- Temps de montée en compétence des nouveaux opérateurs.
Un projet d'assistance à distance sur 20 techniciens se rentabilise souvent en moins d'un an. Les projets d'instructions 3D demandent un investissement initial plus lourd (modélisation, intégration aux systèmes) mais génèrent des gains récurrents.
Réussir un déploiement
- Commencer par l'assistance à distance : peu de contenu, ROI rapide.
- Impliquer les opérateurs dans le choix du matériel (confort, sécurité, EPI).
- Vérifier la connectivité des ateliers (Wi-Fi, 5G privée).
- Intégrer aux systèmes existants : GMAO, MES, PLM.
- Étendre vers les instructions 3D et le jumeau numérique.
Pour trouver un intégrateur, lisez notre guide choisir une agence de réalité augmentée.
Questions fréquentes
Quelle différence entre réalité augmentée et réalité mixte ?
La réalité augmentée superpose des informations au réel (souvent sur écran). La réalité mixte ancre des objets virtuels dans l'espace réel avec occlusion et interaction, généralement via un casque. Les termes se confondent de plus en plus.
Quelles lunettes AR pour un environnement ATEX ?
Les lunettes RealWear disposent de versions certifiées ATEX zone 1 et 2, adaptées aux sites pétrochimiques et gaziers.
Faut-il un jumeau numérique pour faire de l'AR industrielle ?
Non pour l'assistance à distance et les instructions simples. Oui pour afficher des données temps réel ancrées sur les équipements.