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La structure municipale, basée au Patio Fleuri, a créé un espace délimité de confidentialité afin de permettre l’accueil des différentes permanences.
Créé en début d’année 2020, le point d’accueil numérique (PAN) est un service de proximité dédié aux administrés et géré par le service de l’état civil. Située au Patio Fleuri, cette structure municipale accueille toutes celles et ceux qui souhaitent une aide pour leurs démarches administratives via Internet.
Le succès ne se dément pas puisque ce sont environ 2.500 personnes qui franchissent chaque année la porte du PAN.
“Le bouche-à-oreille a très bien fonctionné. Avoir installé notre local au Patio Fleuri fait qu’il est plus facile pour les usagers de garer leurs véhicules. Cela explique, entre autres, ce taux de fréquentation élevé”, souligne l’adjointe déléguée à l’état civil, Julienne Gautier.
Afin d’améliorer encore un peu plus l’accueil et surtout la confidentialité du lieu, des travaux sont en cours de réalisation afin de mettre en place un espace délimité grâce à l’installation de cloisons. “Cela va permettre à nos administrés d’être accueillis dans un espace confidentiel, en particulier pour la tenue des permanences du conciliateur de justice mais aussi pour les rendez-vous avec les agents du service des impôts”, ajoute l’élue.
Les permanences des impôts se dérouleront jusqu’à la fin décembre à l’Espace famille, place Jean-Mermoz, mais Julienne Gautier tient à préciser: “Elles se tiendront dès janvier au Point d’accueil numérique. La création de cet espace de confidentialité nous amène à réfléchir également sur la tenue de nouvelles permanences avec d’autres organismes.”
Pour rappel, le PAN permet d’effectuer différentes démarches en ligne, sur impôts.gouv.fr, pour l’achat de timbres fiscaux dématérialisés, pour le calcul des prélèvements à la source ou les déclarations d’impôts. Mais également pour tout ce qui figurzze sur le lien service public.fr ou encore sur le site de l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS), par exemple pour la demande de carte d’identité, des passeports, des titres d’immatriculation, des permis de conduire. Il est également possible, via ce point d’accueil, de se créer une adresse mail, de consulter ou de créer son compte Améli (site de l’Assurance maladie) et de créer son compte France Connect.
Les deux agents, Laurence Gavory et Samuel Barbuis, sont présents pour aider ou guider les Maximois dans leurs différentes démarches.
“Je me félicite de les voir travailler en parfaite synergie avec notre service de l’état civil, sachant qu’aujourd’hui un grand nombre de démarches administratives sont dématérialisées et que ce n’est pas une évidence pour tout le monde”, tient à souligner Julienne Gautier.
En parlant du service de l’état civil, actuellement délocalisé en mairie en raison de travaux de rénovation, il devrait réintégrer ses locaux habituels, à l’ancienne mairie place Pasteur, dans le courant de la semaine du 28 novembre au 2 décembre.
1. Prise de rendez-vous obligatoire. Avenue Georges-Pompidou.
Savoir+
Permanences le lundi et mercredi: 9h à 12h et 14h à 17h. Mardi et vendredi: 9h à 16h30. Jeudi: 10h à 12h et 14h à 17h.
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